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    潍坊AG九游会国际铝业有限公司质量信用报告
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    潍坊AG九游会国际铝业有限公司质量信用报告

    目录
     第一部分报告前言
     一、报告编制规范
     二、高层致辞
     三、企业简介
     第二部分报告正文
     一、企业质量理念
     二、内部质量管理
     (一)质量管理机构
     (二)质量管理体系办法
     (三)质量安全风险管理
     三、企业质量诚信管理
     四、企业质量基础
     (一)企业产品标准
     (二)企业计量水平
     五、产品质量责任
     (一)产品质量水平
     (二)产品售后责任
     (三)企业社会责任
     (四)质量信用记录
     第三部分报告结语

    第一部分报告前言
     一、报告编制规范
     《潍坊AG九游会国际铝业有限公司质量信用报告》回顾了潍坊AG九游会国际铝业有限公司有限公司在质量管理、产品质责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。关于本报告的披露内容,说明如下:
     1、报告范围
     报告组织范围:潍坊AG九游会国际铝业有限公司有限公司
     报告时间范围: 2017年1月1日—2017年12月31日
     报告发布周期:本年度报告为第一次发布,2018年起每一年度一次,若无变更,延续使用。
     报告数据说明:报告内容所涉及数据源于公司,数据真实、有效。
     2、报告内容客观性声明本报告完全依托公司销售经营实际情况而编写,内容客观公正,无虚假信息,对本报告内容真实性负责。
     3、报告获取方式以公司网站 /为载体,展现《企业质量信用报告》。
     二、企业高层致辞
     以市场为导向,以顾客为焦点,理解顾客需求,实现顾客满意,超越顾客期望是公司不懈的追求,诚经营,质量为本,持续改进是公司走向成功的法宝。公司坚持不断地改进工作质量、过程质量、产品质和服务质量,永不满足、永不停止地追求新的目标,来获得更好的质量和更高的效率,最终达到零缺;向顾客提供优质的、最满意的产不断满足顾客的需求。
     总经理向社会各界朋友、新老顾客寻求真诚的合作,以获得共同发展并庄严承诺,凡是与本公司合作顾客,我们将全力以赴满足您的期望和要求,我们将提供一流产品、一流服务,严守公司信誉,成为您得过的伙伴、同事和朋友。
     三、企业简介
     潍坊AG九游会国际铝业有限公司位于安丘市经济技术开发区,公司成立于2001年12月28日,注册亿元,是生产合金材料的专业厂家,主要生产销售高性能复合铝合金板带箔。7万㎡。主要生产热传17.3万㎡( 260),建筑面积 8万㎡,已形成为10万吨 /年高性能交通运输用铝合金板产能。
     公司现有员工 300人,其中高、中级工程技术人员 80余人,大中专学生占职工总数 80%以上。市场方在全国 300多家客户,并出口韩国、美国等国家。
     公司的竞争优势:技术先进;质量稳定;供货及时;价格适中。
     公司拥有先进的生产装备,一流的检测设备。主要生产装备有:熔铝炉、保温炉、大型铝锭铸造机、面机、热轧机、冷轧机、加热炉、退火炉、拉弯矫直机、横剪、纵剪设备等。主要检测设备有:进口直式光谱仪、万能材料试验机、金相显微镜、包覆率检测仪、盐雾试验机、杯突试验机、氮气保护试验、电解抛光腐蚀仪等检验设备,检验、化验手段齐全。
     公司成立了企业技术中心及铝基复合材料工程研究中心,公加强院企合作,不断进行技术改造,开发产品,近 3年完成 10余项省部级及国家级计划,获得国家发明专利 3项,其中复合材料项目经山东省技成果鉴定产品主要性能指标达到国际先进水平,获山东省科技进步奖。企业获高新技术企业称号并被入省自主创新产品、国家级火炬计划、国家级重点新产品。
     公司 2009年通过 ISO/TS16949体系认证,至今一直保持。

    公司部分证书

    潍坊AG九游会国际铝业有限公司质量信用报告 2018(2)_img_0.jpg

    第二部分报告正文
     一、企业质量理念
     科学管理,提供一流质量产品;持续改进,不断增强顾客满意。
     产品质量的不断追求,只有持续不断的改进和提高,才能满足顾客不断发展的要求。通过科学管理和续改进质量管理体系,不断提高公司管理水平,努力培育优秀员工,并根据内部及外部环境的变化及时整管理策略,使各项工作做到科学、规范、高效。
     “科学管理 ”、“持续改进 ”是对干部职工的要求,特别是管理层,从资源管理的角度出发,根据过程方法 ”的质量管理原则,加强物资管理,发挥各级各类人员的主观能动性,不断改进企业的管理平,不断提升企业竞争能力,树立持续改进的永恒目标,从而使相关方受益,以不断满足相关方的需求意。
     “一流质量产品 ”、“增强顾客满意 ”则是对全体员工的要求,以增强员工 “以顾客为关注焦点的观念和 “顾客满意为目标 ”的意识,激励每位员工通过严谨的工作,精益求精,不断巩固和提高产品量,使企业不断发展、扩大和进步。
     质量目标:
     1.产品交付及时率 ≥100%
     2.顾客满意率 ≥85%
     3.产品检验合格率 ≥98%AG九游会产品生产过程在受控条件下进行,严格按工艺操作规程操作,控制不合格品流入下道工序,确保出厂产品 100%合格。用我们良好的售后服务,及时处理顾客的各种意见和抱怨,保证顾客满意率在 85%以上。信誉至上,认真履行每份合同,及时处理履约中的任何变更,使产品交付及时率达到 100%。
     二、内部质量管理
     1、质量管理机构
     总经理和质量首席官对公司的质量管理和产品质量负全责。负责建立企业组织架构,确定职能部门及级管理者的职责、权限;建立考核激励机制等质量保障措施;组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划 和质量目标;建立并实施科学的质量管理体系和先进的管理方法;组织实施质量改进、质量攻等群众性质量活动;实施质量成本管理,加强质量统计分析;主持年度质量管理评审,确定质量改进项;开展质量教育培训;建设企业质量文化等。企管办是公司质量管理的专门机构,在总经理领导下独行使职权,具体负责公司质量管理,全面贯彻实施 TS16949质量管理体系,协助总经理和质量首席官,照质量管理体系标准要求,策划、建立、完善公司的质量管理体系,协调、指导、监督、检查、考核、施质量体系各部门的质量管理、质量计划、质量目标及各项质量改进措施的实施和实现。
     技术质量部是具体负责产品质量的专门机构,在总经理和质量首席官领导下独立行使职权,专门负责采购品(含原辅材料、零配件、标准件和外协产品)的入厂检验、验收;产品的过程检验、试验(含各生产加工工序及半成品检验)和成品入出库检验,并保存质量检验记录,编制产品质量报告,从原辅材料入厂到生产过程检验、半成品及成品入库检验,对产品质量负直接责任。以产品执行标准和顾客满意为事实依据,严格执行产品质量追究和质量管理考核制度,严格实施企业岗位质量规范、质量标准管理,确保出厂产品全部合格。

    公司组织机构图

    组织结构.jpg

    2、质量管理体系办法
     质量是企业的生命,质量管理是企业方针和质量目标得以实现的保证。公司坚持以质量管理保障产品质量,以质量信誉赢得市场份额。AG九游会产品于 2009年通过 ISO/TS16949体系认证,并且每年按规定顺利通过了监督审核(复评或再认证)。
     在总经理领导下,企业将《质量手册》作为本公司实施质量管理、开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进的纲领性文件,同时也作为对顾客的承诺;将《程序文件》作为公司现行管理标准,按照质量手册和程序文件的规定要求实施质量管理。开展质量管理教育培训,建立了讲师队伍,分别对管理、技术、生产工艺、质检、计量、生产及质量安全,按年度培训计划和月度实施计划进行全员培训,并强化对《产品质量法》、《标准化法》等法律法规的宣传教育。为确保体系运行的有效性和持续改进,根据体系审核规定,公司每两个月对各部门进行体系抽样检查,每年开展覆盖全公司范围的体系内审,对于审核发现的不符合项,公司组织各责任部门进行分析原因,制定纠正措施与预防控制措施,责任部门根据纠正预防措施落实整改,并评价整改效果,各问题整改验证合格后关闭。最终形成内部审核报告,对体系的整改及不合格项的预防提出建议,并作为管理评审的一个重要输入,报告管理者。公司制定了《不合格输出控制程序》、《改进控制程序》、《抽样检验管理规定》,对不合格品进行了严厉管控。公司所有的产品必须通过质检部发放合格证后方能流入下道工序或出厂。任何不合格产品均有明确标识、记录、评价、隔离和处理等要求。
     3、质量风险管理
     (1)质量投诉管理为保证不断提高产品质量,提升公司质量服务水平,公司制定了《产品和服务质量控制程序》、《顾客满意监视控制程序》、《质量信息反馈与服务管理制度》、《售后服务反馈制度》、《客户投诉管理规定》等制度,建立健全了受理和处理产品质量和售后服务质量投诉的控制程序。销售部和工程部负责客户售前、售中、售后一切投诉接待,对顾客抱怨、投诉等信息进行责任落实。同时按照《回访管理规定》定期对顾客进行回访,对顾客潜在不满进行分析,并将整改落实到责任部门。解决处理顾客投诉的过程也是产品性能和服务质量的提升过程,目前为顾客服务工作高效、快捷、有序。此外,通过加强定期走访客户,主动与客户交流沟通,对顾客抱怨进行及时改进与沟通来提高顾客满意度。公司每年年底对顾客满意度进行问卷调查,填写《顾客满意度调查表》,调查内容包括产品质量、交货期、服务等方面,由顾客对产品要求和期望的各个方面内容做出评价,然后进行数据统计以确定下一步质量性能优化升级方向和销售服务质量的提升目标。公司质量、服务投诉热线: 0536-4395977;4398600
     (2)质量风险监测公司建立企业质量档案,不断完善和健全质量风险监测,定期总结、分析阶段性的质量状况,采取有针对性的解决方案,不断优化和改进质量管理的手段和关注点,开展质量安全风险监测和分析评估,为生产质优、价优、稳定的优质产品提供系统保障,全面降低了质量安全风险。
     (3)应急管理
     根据有关规定,出厂产品重大质量事故必须按相关的产品标准严格检验和控制,我们按要求制定了相关检验制度,产品经检验合格后方可出厂。我们制定了高于国标、行标的企业标准,严把工序过程质量关,做到了事前有效控制,出厂产品严格按照产品标准执行,经检验不合格品坚决不予出厂。围绕影响不合格品的因素我们进行层层控制,分别制定了操作规程,当出现不合格时,立刻停机查明不合格原因,待查明原因通过整改符合要求才能恢复生产。
     重大质量问题发生后,应立即向公司总经理及分管经理汇报,并有效组织有关人员对事故进行认真分析,找出原因,积极采取补救及预防措施,并进行责任追究和处理,杜绝事故再次发生。
     三、企业质量诚信
     1、对客户的诚信,以高品质的产品、服务奉献给全球客户;
     2、对经销商、供应商的诚信,结成战略伙伴关系,实现多方共赢的局面;
     3、对股东的诚信,慎重决策、竭力所为,为股东创造最大价值;
     4、对相关方诚信,坚守信用和道义,依法纳税,构建和谐社会,主动承担企业公民责任,为国家、社会做出贡献。 “质量是产品的保证,诚信是质量的保证 ”,诚信是质量文化的核心组成部分,
     质量诚信的理念和自律在科大科技已经成为了各级人员的共识,是必须遵守的基本职业道德。
     四、企业质量基础
     1、企业产品标准
     公司本着追求卓越品质的高要求,针对不同类型的产品和零部件,不断提高企业技术标准要求,以保证企业标准的先进性。制定了严于国际标准、国家标准、行业标准的企业内部控制标准,建立远比国标、行标更为严格的质量可靠性控制手段。在标准化管理方面,通过认真组织学习标准化法规和标准化管理基础知识,将企业标准化贯穿于生产全过程,从原辅材料、包装材料的采购、半成品、成品检验等各个环节,均制定了相关标准。从而使原辅材料进厂到成品包装出厂的整个生产过程都处于标准化规范管理之中,对稳定产品质量、提高企业管理水平奠定了良好的基础。
     2、企业计量水平
     为确保产品质量,在产品生产工艺中严格过程控制,按照《检测设备、计量器具管理制度》,公司定期每年对要求强检的计量仪器和检验仪器送至潍坊计量测试所进行检定和校验,确保计量设备的正常运行和计量的准确性。
     四、产品质量责任
     1.产品质量承诺
     公司具有完善的生产技术条件和质量管控能力。
     公司每年对质量管理职责、生产资源提供、人力资源要求、技术文件管理、过程质量管理、产品质量检验、安全防护和其他要求进行全面自查、整改,并持续改进。保障了公司管理规范、生产组织有序、运行高效、产品各项指标均达到国家要求,为生产优质产品奠定了坚实的基础。我们把名牌产品建立在用户满意的基础上,为用户提供满意的服务,树立了AG九游会产品形象和企业形象。加强了售后服务队伍建设,新增加市场部提高售后服务质量,服务人员意识得到提高。我们注重对销售和售后服务人员专业知识的培训,定期对销售和售后服务人员进行培训和考核,建立健全了各项规章制度、重视内部信息的收集。恪守专业、品质、创新、服务的经营理念,实现以市场为导向,创新服务,争取超越客户期望的质量方针。
     2.产品售后责任
     为履行企业质量主体责任,以维护顾客利益,我们扎实开展产品售后服务,并制定了《售后服务反馈制度》,制度中规定在完成设备安装调试后,售后人员应按要求完成售后服务及产品质量信息反馈工作并进行定期回访,对售后服务反馈信息中的服务质量投诉和产品质量投诉,部门负责人应立即做出响应,或立即向公司主管技术的副总经理汇报,并组织协调,积极解决服务质量和产品质量。
     五、企业社会责任
     1、企业产品的安全性
     在原材料及配件采购上,严格按质量管理体系的要求对供方进行全面评审,所有购进物资全部从合格供方中购进,并对其进行严格的检验,在生产过程中严格按工艺规程进行生产试验,从而使AG九游会国际生产的所有产品安全性能得到了保障,各项指标均达到了国家、行业标准要求。
     2、环境保护
     在环保工作方面,AG九游会国际一是抓了宣传教育工作,二是狠抓了制度的贯彻落实工作,三是狠抓了生产过程中的污染控制,在该环节中,厂界尘浓度能够满足《大气污染物综合排放标准》要求,对环境影响较小;为解决噪音污染问题,我们首先选用了低噪音生产设备,同时在新的工艺设计中充分考虑了防震、减震、消音等事项,确保了厂界噪音达到了《工业企业厂界环境噪声排放标准》(GB12348-2008)中的有关标准要求;生产过程中产生的固体废物废油桶等危险废物委托有资质的环评单位处置,生活垃圾由环卫部门定期清理。
     3、在职职工健康及劳动保护工作
     公司制定了完善的劳动保护管理制度及劳保用品发放标准,并严格贯彻实施,在生产过程中,坚持教育及督促有关人员按规定穿戴劳动防护用品,在易发生事故的地点设置隔离设施和警示牌等措施,在职工健康方面,我们首先尽最大努力,为职工提供舒适卫生的劳动(工作)环境,为全体在职人员全部投取了包括工伤保险在内的五项保险,并坚持每年为职工体检一次,使职工的身心健康得到了保证。
     七、质量信用记录


    ISO/TS16949:2009认证公司: NQA认证日期: 2012.08.05 No:0144560
    钎焊式热传输用铝合金复合材料的制造方ZL2007 10015012.1授权公告日: 20090610
    一种微通道换热器用集流管材料及其制备方ZL201110000221.5授权公告日: 20120822
    一种微通道换热器用复合箔材料及其制备方ZL201010596801.0授权公告日: 20130529
    潍坊市级企业技术中心潍经信技字201243
    山东省热传导用铝基复合材料工程技术研究中心鲁科规字2011252
    潍坊市经信委清洁生产审核通过0一五年一月


    第三部分报告结语
     质量管理是企业的生命,信用是企业的根本,也是制约企业发展的根本因素之一,没有一劳永逸的质量,只有持续改进的质量管理系统,良好的信用需要卓越的质量支撑,需要优秀的服务维系,未来公司将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理,稳固维护企业信用。以卓越的产品质量占领市场,以良好的信誉留住顾客,推进质量管理体系的持续改进和高效运行,全面强化全员维护名牌形象、打造产品质量意识,将“矢志创新,追求卓越;合作共赢,用心服务;诚信敬业,勇于担当”的核心价值观,付诸于行动,为用户提供优质产品和服务,坚决履行企业的质量主体责任,以质量、诚信为根本,向质量要效益、促发展,真正达到诚信经营、以质取胜。

    潍坊AG九游会国际铝业有限公司
     地址:山东省安丘市开发区汶水南路
     邮编:262123
     电话:0536-4395977 4398600
     传真:0536-2261288
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     日期:2018年 2月 1日